El Grupo Global está comprometida con las políticas de privacidad y de protección de sus datos personales, lo anterior debido a que entendemos la importancia de resguardar la privacidad de las personas, mediante el almacenamiento y manejo de información de forma segura y confidencial, lo cual es fundamental para el uso de las plataformas y páginas webs de nuestras empresas. Por lo anterior, y de conformidad con lo establecido en la Ley Sobre Protección de la Vida Privada (“Ley N°19.628”) y demás cuerpos legales pertinentes, queremos informar sobre los aspectos más relevantes de estas normas y que rigen nuestras políticas relativas al tratamiento, almacenamiento, uso y protección de los datos personales de nuestros clientes como de cualquier persona que visite nuestras sucursales o canales de difusión.

1. DEFINICIONES

a. “Datos personales”: Cualquier información vinculada o referida a una persona natural, que la identifique o haga identificable a través de medios que puedan ser razonablemente utilizados. 

b. “Autorización”: Consentimiento específico, inequívoco e informado del titular para llevar a cabo el Tratamiento de Datos Personales. 

c. “Datos personales sensibles”: Aquellos datos que se refieren a las características físicas o morales de las personas o a hechos o circunstancias de su vida privada o intimidad, tales como hábitos personales, el origen racial, las ideologías, creencias, opiniones políticas o convicciones religiosas, los estados de salud físicos o psíquicos y la vida sexual. 

d. “Tratamiento de datos”: Cualquier operación o complejo de operaciones o procedimientos técnicos, de carácter automatizado o no, que permitan recolectar, almacenar, grabar, organizar, elaborar, seleccionar, extraer, confrontar, interconectar, disociar, comunicar, ceder, transferir, transmitir o cancelar datos de carácter personal, o utilizarlos en cualquier otra forma. 

e. “Responsable del tratamiento”: Es la persona natural o jurídica, privada o pública, que decide sobre el tratamiento de los datos, es decir, quien toma decisiones sobre qué hacer con los mismos desde la captación  hasta la eliminación de estos. Para los efectos de la presente política de privacidad, el Grupo Global actúa como responsable del tratamiento. 

f. “Mandatario o Encargado del tratamiento de datos”: Persona natural o jurídica que trata los datos personales por cuenta del responsable, como consecuencia de la existencia de una relación jurídica que lo vincula al responsable. 

g. “Titular de datos personales”: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento y de los que el Grupo Global es responsable. 

h. “Transmisión de datos”: Tratamiento de datos personales, que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio del país, cuando tenga por objeto la realización de un tratamiento por el encargado, por cuenta del responsable. 

i. “Derechos ARCO”: Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición. 

2. INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

(a) Responsable del Tratamiento Razón Social: Grupo Global.

Domicilio social: Cerro Colorado número 5.240, Torre uno, Piso 6, Comuna de Las Condes, Región Metropolitana.

(b) Datos de Contacto Para ejercer tus derechos, o ponerte en contacto con el Grupo Global, debes enviar un correo electrónico a la dirección Info@grupoglobal.cl.

(c) La Presente Política de Privacidad se aplica a todos los contenidos y servicios de los canales digitales del Grupo Global y se considera un documento marco que rige en materias de privacidad, siempre que no exista otro documento o política que regule una situación específica. 

3. AUTORIZACIÓN DE USO DE DATOS PERSONALES

Al aceptar esta Política de Privacidad autorizas a el Grupo Global para que, de conformidad con la Ley número 19.628 Sobre Protección de la Vida Privada, a tratar los Datos Personales que nos proporcionas al utilizar o contratar nuestros servicios, por cualquiera de nuestros canales digitales. Asimismo, y siempre que no existan restricciones legales para ello, autorizas al Grupo Global a compartir tus Datos con el resto de las empresas del mismo grupo. Tanto el Grupo Global, como las demás empresas del mismo grupo, solo efectuarán tratamiento de sus Datos Personales cuando cuenten con su Autorización; o bien, cuando exista alguna obligación legal para ello. Podríamos obtener tu Autorización a través de cualquier medio que pueda ser objeto de consulta posterior, tales como pop ups o banners en la página web o app, formularios online o físicos, mensajes u otros. 

4. RESPONSABLES DEL TRATAMIENTO DE DATOS

El responsable del tratamiento de sus datos personales es cualquiera de las sociedades del Grupo Global, con domicilio social en Cerro Colorado número 5.240, Torre uno, Piso 6, Comuna de Las Condes, Región Metropolitana. 

5. DATOS QUE SERÁ UTILIZADOS

(a) Datos personales obtenidos al registrarse y usar nuestras Aplicaciones y Canales Digitales. Tales como: nombre, RUT, edad, domicilio, correo electrónico, teléfono, entre otros. 

(b) Datos personales sobre obligaciones de carácter económico, financiero, bancario o comercial, en particular, aquellas que se refieren a créditos conferidos a ti como Cliente. 

(c) Datos sobre operaciones que pudieran estar sujeta a reserva y secreto.

(d) Tipo de crédito, deuda vigente, garantías y comportamiento de pago. 

(e) Datos personales a los que el Grupo Global tenga acceso por consultas, transacciones, operaciones, solicitudes o contrataciones de productos y/o servicios que realices como Cliente. 

(f) Datos personales que obtenemos de Cookies y tecnologías similares. 

(g) Datos e información que recogemos de fuentes externas. 

6. FINALIDAD DEL USO DE INFORMACIÓN

La finalidad principal del tratamiento de sus datos personales es gestionar y ejecutar la relación contractual entre tú y las sociedades del Grupo Global. 

Específicamente nos autorizas a: 

(a) Gestionar la ejecución del o los contratos que celebras con cualquiera de las sociedades del Grupo Global, responder tus consultas, reclamos, solicitudes, entre otras acciones que debamos realizar para gestionar estos contratos.

(b) Tratar tus datos personales para ofrecerte productos y servicios distintos de aquellos objetos del Contrato.

(c) Desarrollar, materializar e implementar acciones comerciales, tales como acuerdos comerciales o alianzas con terceros, relacionadas a los productos y servicios del Grupo Global.

(d) Enviar publicidad, promociones, anuncios publicitarios, promociones y marketing. Asimismo, autorizas al Grupo Global a elaborar un perfil de usuario (individual o agregado) aplicando o no modelos predictivos para así mejorar nuestros productos y servicios. 

(e) Elaborar estudios estadísticos sobre tus intereses de consumo. 

(f) Desarrollar acciones comerciales, incluidos servicios de post venta, de carácter general o dirigidas personalmente, para mejorar tu experiencia como cliente. 

(g) Para contactarte a través de nuestros canales de comunicación tanto físicos como remotos, por ejemplo: carta, call center, email, redes o mensajes de texto, WhatsApp u otras plataformas similares, al número de celular que has registrado o cualquier otro dato de contacto que nos informes, con el objeto de hacerte llegar información relacionada con las finalidades descritas en esta sección. 

(h) Para dar cumplimiento a normativa local, internacional o corporativa referida a la prevención del blanqueo de capitales y lavado de activos, la financiación del terrorismo y sanciones internacionales y gestión de indicadores normativos y de riesgo. 

7. DATOS PERSONALES A UTILIZAR Y FINALIDAD

(a) Información que nos proporcionas a través de tu registro en los canales del Grupo Global con el propósito de gestionar tu cuenta. Uno) Nombre, Apellidos, fecha de nacimiento, estado civil y nacionalidad. Dos) Correo electrónico y número de teléfono. Tres) Información sobre tu residencia fiscal y ocupación laboral. 

(b) Información que recopilamos o generamos si te pones en contacto con los canales digitales. Si utilizas algún canal de contacto como el de “Atención al cliente”, a través del sitio web de cualquiera de las sociedades del Grupo Global, o cualquier otro, recopilamos información de forma segura para que podamos responder a tus dudas o tomar medidas. Por ejemplo, y dependiendo de lo complejo que puede ser cada caso, podemos requerir que nos indiques: Uno) Nombre, Rut y Correo electrónico. Dos) Certificado de Declaración de Orígenes de Fondos (DOF). Tres) Validar número de contacto y dirección, en caso de que nos retrasemos con la entrega de nuestras tarjetas. Cuatro) Preguntas de validación de identidad. Cinco) Certificado de Fraude (documento necesario para el cumplimiento de la ley N°20.009). Seis) Certificado de nacimiento para actualización de nombres. Siete) Todas las solicitudes o requerimientos que hayas realizado quedarán guardados en nuestros registros para una mejor atención posterior mientras seas cliente. 

(c) Adicionalmente, nos autorizas a: Uno) Tratar tus datos personales para ofrecerte productos y servicios distintos de aquellos objetos del Contrato; Dos) Enviar publicidad, promociones, anuncios publicitarios, promociones y marketing. Asimismo, autorizas a las sociedades del Grupo Global a elaborar un perfil de usuario (individual o agregado) aplicando o no modelos predictivos para así mejorar nuestros productos y servicios. Tres) Elaborar estudios estadísticos sobre tus intereses de consumo. Cuatro) Contactarte a través de nuestros canales de comunicación tanto físicos como remotos, por ejemplo: carta, call center, email, redes o mensajes de texto, WhatsApp u otras plataformas similares, al número de celular que has registrado o cualquier otro dato de contacto que nos informes, con el objeto de hacerte llegar información relacionada con las finalidades descritas en esta sección.

8. DERECHOS ARCO

La normativa vigente sobre la protección de datos le otorga una serie de derechos relativos a sus datos de carácter personal que podrá ejercitar durante el tratamiento de estos. Dichos derechos son los que se le detalla a continuación: 

Uno) Derecho de acceso: El Titular de datos podrá solicitar a cualquier sociedad del Grupo Global, conocer el tipo de datos que se está tratando y las características del tratamiento que se realiza sobre los mismos. 

Dos) Derecho de rectificación: El Titular de datos podrá solicitar a las sociedades del Grupo Global, que modifique o enmiende sus datos personales, cuando sean inexactos, desactualizados, incompletos o induzcan a error. 

Tres) Derecho de cancelación: El Titular de datos podrá solicitar a cualquiera de las sociedades del Grupo Global, que suprima o elimine sus datos en caso de que su almacenamiento carezca de fundamento legal o cuando estuvieran caducos. 

Cuatro) Derecho de oposición: El Titular tiene la facultad de solicitar al Grupo Global, que cese el tratamiento de sus datos, sólo cuando los datos sean utilizados con fines de comunicación comercial y el titular no desee seguir en el registro respectivo. 

9. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos personales serán conservados en tanto usted no revoque su consentimiento al tratamiento. Este período de conservación puede ampliarse si el Grupo Global debe conservar sus datos personales en relación con litigios, investigaciones y procedimientos, o si la legislación aplicable exige un período de conservación más largo. 

10. LEGISLACIÓN APLICABLE

La presente Política de Privacidad se rige por las leyes de Chile. El titular se somete a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia competentes en la ciudad de Santiago de Chile. 

11. CONTACTO

Si desea hacer valer sus derechos como se ha explicado anteriormente, o tiene alguna otra pregunta sobre los términos de la presente Política de Privacidad, se puede poner en contacto con nosotros al correo Info@grupoglobal.cl.

12. MODIFICACIONES

Cualquier modificación a la presente Política de Privacidad será oportunamente notificada a los Usuarios, mediante la publicación de dichas modificaciones en la página web de Global. 

13. VIGENCIA

La presente Política entra en vigencia a partir de la fecha de su publicación en la web www.grupoglobal.cl.